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徐小平没见面就投资,她的移民公司有啥不一样

出国移民网:www.cgym.com.cn| 2021-9-26 19:00| 来源:网络整理| 查看:123

移民这个小众市场向来不透明、不标准、毛利超高,且看海那边如何用互联网工具突围,砍掉人为设置的高门槛,让移民流程线上化的同时更加便捷透明。

文/天下网商记者 周麟

徐小平没见面就投资,她的移民公司有啥不一样


海那边创始人谢仕梅

2014年的平安夜,互联网移民项目“海那边”的创始人谢仕梅收到了真格基金抛来的橄榄枝,当时她连真格基金创始人徐小平的面都没见过。那时候,海那边才刚刚成立,也没有办公室。仅仅一周时间,谢仕梅就收到了来自真格基金和源码资本百万美金的天使投资款项。

8个月之后的今天,谢仕梅更加忙碌,在她看来,海那边的模式已经小范围走通了,现在是把这个品牌推出去以及规模化的时候了。

1 传统移民之痛

谢仕梅认为,移民最大的意义在于,给自己另外一种生活方式的可能。2013年,谢仕梅的宝宝出生了,她也有了想移民的念头,希望给自己和家人多一个选择。

这并不是谢仕梅第一次接触移民。早在2008年,她身边就有朋友陆续准备移民,她也开始有意识地搜集移民信息。但是,几年过去了,她发现自己所能获取的信息少得可怜,移民中介成了她唯一的获取信息的渠道。

“那么就找中介吧。”谢仕梅找到中介后,发现信息不对称的问题依然很严重。她本来想办技术移民,但是中介顾问问她的第一句话却是“你有多少资产”,屡屡否定她技术移民的资格,大力推荐她办理投资移民。“因为投资移民的收费更高,而这些顾问其实是销售的角色,是以拿提成为导向的。”谢仕梅后来才发现其中的端倪。

最终,在她的坚持下,中介还是为她走了技术移民的流程,不过,种种不快才刚刚开始。首先就是敏感的费用问题,顾问只是告知她会有服务费,以及后续需要交付一些费用,但不告知具体金额。谢仕梅感觉自己掉进了一个无底洞。

让她始料未及的是,跟进办理进程的邮件突然有一天不更新了,原来负责她这个项目的顾问回家生孩子了,没有人愿意中途接手这个案子了,直到今天,谢仕梅的技术移民流程还被搁置着,即使她一开始就已经按照行规前置付费了。

“传统移民中介是靠文案来跟进每个案子,整个办理过程很受负责文案的顾问影响,他是最了解客户资料的人,一旦中途离职,其他人再接手就得重新了解。而且移民是预付费的模式,案子分给某个顾问的时候,提成就给那个人了,这也导致其他人不愿中途接手。”谢仕梅这样分析自己案子被搁置的原因。

亲历移民的繁难,谢仕梅发现,周期不可控,信息不对称,费用不透明,是传统移民环节中最大的痛点。

2 更加简便的互联网移民

打造一款互联网的产品来解决以上痛点,是谢仕梅想要做的。这对做过8年腾讯产品经理的她而言,并非难事。

首先要解决信息不对称的问题。海那边团队花了大量的时间和精力对移民国家和项目进行了梳理,形成标准化文本,用户只要浏览其网站或App上的“国家锦囊”栏目,就可以一览常见的14个移民国家和37个移民项目,各个项目对应哪些申请条件、享受什么福利都一清二楚。

“锦囊可以平衡用户的理性和感性。”谢仕梅认为这是信息透明的优势所在。

这样也顺带解决了另外一个痛点:费用不透明。用户只要点击某个感兴趣的项目,就能看到详情页上的预估费用,包括了海那边的服务费用,以及移民局的官方费用、来自律师和翻译等的第三方费用。

收取移民服务费是海那边的盈利模式,但是远远低于传统移民机构的服务费,以澳洲独立技术移民为例,传统机构的收费一般在4~7万元不等,海那边则明码标价2万元。

“我们的信息不仅开放给客户,更开放给所有用户。”谢仕梅强调说,移民信息和价格可供全网用户免费浏览,而不仅仅限于有潜在意向的或已经签约的客户,这大大有别于传统机构的操作方式,中介人为设置的移民门槛在这里消失了。

在信息展示之外,海那边还提供了一个移民评估工具,用户根据页面提示输入相应的意向国家、移民目的、资金、外语能力、希望获得的身份等,系统会自动计算出相匹配的移民项目,按匹配度的高低供用户浏览对比。

针对周期不可控这个痛点,海那边有一个流程管控的工具,确保每一个客户的移民办理都不失控,承诺每一个时间节点完成什么事情,没达到预期的会有相应的赔付措施。

对用户来说,整个移民过程都是简便而透明的,从前期的了解资料到之后的评估、签约、付费、办理都是可以在网上或者App内完成的。这样的颠覆之举也迎来了竞争对手的威胁,有人恶意购买“海那边”的百度关键词,还有人大量抄袭海那边的原创内容……

不过,谢仕梅并不担心,她说,这些抄袭只停留在初步的信息展示层面,而无法深入下去,因为“传统的商业模式决定了他们既提供不了那么低的价格,也无法进行精准的评估”。

徐小平没见面就投资,她的移民公司有啥不一样


3 用服务留住人

由于移民是一件很不标准的事情,海那边在提供工具之外,也尝试突出人的个性化参数。即使是工具本身,也不是一个定性的干巴巴的工具,建模本身已经加入不少经验参数。海那边的另一位合伙人来自线下传统移民机构,团队中也有不少有线下背景的资深人士,他们的重要职责是把线下的丰富经验转变为线上可呈现的东西。

谢仕梅举例说,有些客户想移民并不是要去海外居住,而是想让子女在国内上国际学校,他们的需求就是花最小的代价获得一个国际身份,这就可以将其转化为一个特殊选项。另外,线上的全流程办理工具也离不开丰富的线下经验,工作人员需要知道每一个项目的周期、需要递交的全套资料等,把这些经验性的东西转化为流程化的工具。

海那边还有另外两个非常重要的功能设置:圈子和问答。圈子集聚了对移民感兴趣、正在移民、已经完成移民的人群,用户可以按照不同的国家和地区分类搜索,也可以按照时间、热度来浏览。目前海那边的平台已经形成较为浓厚的社区氛围。谢仕梅认为,移民的语境其实很适合形成这样的氛围,因为想要移民和正在移民的人会有很多疑问需要求助,已经移民的人难免在新环境中有苦闷以及闲暇——需要帮助和乐于分享就这样自然对接了。

谢仕梅也坦言,海那边最核心的功能其实是圈子,国家锦囊、评估工具虽然花费了大量的心血,功能也足以吸引用户,但是这些东西很容易被抄袭,只有圈子这个东西是无法从其他渠道获得的,她希望海那边最后会形成一个互助社区。

谢仕梅也在想办法将这种有人情味、个性化的特点延伸到线下。因此,现阶段的海那边是一个O2O的移民项目。目前,海那边只在深圳有线下布点,规模化扩展正在酝酿当中,预计今年下半年会在北京或上海开门店。


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